O Grupo Padrão nasceu para desvendar e apontar os rumos da evolução do consumidor  e seus impactos e desdobramentos nas empresas brasileiras. Isso quer dizer, que desde o lançamento de Consumidor Moderno, o Grupo Padrão procurou demonstrar, de forma prática, relevante, inovadora e inteligente, o efeito real das melhores práticas da experiência do cliente na geração de valor para nossas empresas.

Há três décadas, evoluímos junto com o mercado para criar um ecossistema capaz de mobilizar lideranças, profissionais, especialistas e agentes de transformação para mapear tendências e compartilhar informação e insights estratégicos capazes de criar valor real para toda a cadeia de valor associada à experiência do cliente.

Combinando conteúdo multiplataforma, inteligência de mercado e eventos exclusivos, criamos a maior comunidade de experiência do cliente do Brasil e, provavelmente, do mundo. Nosso papel é inspirar líderes, provocar transformações e aproximar marcas e pessoas com relevância e propósito.

Conteúdo multiplataforma, inteligência de mercado e eventos de alto impacto fazem parte do nosso ecossistema para fortalecer a experiência do cliente no Brasil e no mundo. Compartilhamos análises, tendências e vozes influentes que inspiram decisões mais estratégicas. Ao mesmo tempo, promovemos os maiores palcos de CX do mundo, reunindo lideranças para compartilhar ideias, construir conexões, estimular melhores práticas e modelar a história do CX Made in Brazil. Trabalhamos obsessivamente para oferecer excelência em cada produto, cada conteúdo, cada momento em que estamos juntos de todos aqueles que se dedicam a gerar valor para o cliente no Brasil.