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O Grupo Padrão é referência em Customer Experience e no comportamento
do consumidor no Brasil e na América Latina.
Temos como propósito contribuir para que o Brasil se torne líder mundial
no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e,
assim, colaborar com a harmonização das relações de consumo no País, além de
impulsionar a exportação das melhores práticas do CX Made in Brazil para os
mercados mais avançados do mundo.
Temos orgulho em dizer que desenvolvemos o maior e mais relevante
ecossistema de CX, composto pelas maiores empresas da América Latina.
Com isso, oferecemos conteúdos completos e atuais sobre CX, além das
práticas que realmente funcionam nas empresas.
Esse conteúdo contempla posts, vídeos, webséries, e-books, charts,
insights, estudos, podcast, a revista Consumidor Moderno, a plataforma
em capacitação de Customer Experience – Mundo do CX, além de um
espetacular portfólio de eventos com uma curadoria inigualável, networking
excepcional e uma grande geração de negócios.
É informação com opinião, conteúdo com engajamento e inteligência com
inovação, para disseminar uma base de conhecimento que influencie,
decisivamente, a evolução da experiência do cliente nos mercados corporativos
brasileiro e internacional.
Contribuir para que o Brasil se torne líder mundial no desenho de estratégias da experiência do cliente, colaborando para a harmonização das relações de consumo no País e impulsionando a exportação das melhores práticas do CX made in Brazil para os mercados mais avançados do mundo.
Os eventos corporativos do Grupo Padrão são realizados em diferentes formatos, para a criação de cadeias de valor e relacionamentos de negócios em diferentes níveis. São congressos, seminários, reconhecimentos, workshops, fóruns e festivais, em que o networking acontece de maneira fluida e intensa para a promoção de aprendizados, geração de oportunidades, antecipação e disseminação de tendências, além de propor movimentos de game changing.
Atender às expectativas de um cliente cada vez mais exigente é essencial para a continuidade dos negócios. Assim, com o objetivo de reconhecer as empresas comprometidas com a Experiência do Cliente, oferecemos os maiores e mais qualificados prêmios em CX da América Latina.
PRÊMIO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS AO CLIENTE
O reconhecimento mais importante da qualidade da experiência, do atendimento e do serviço ao cliente no Brasil, com o objetivo de difundir as melhores práticas, inovações e tecnologias que acompanham a evolução do consumidor.
PRÊMIO CONAREC
O mais importante reconhecimento às melhores operações de atendimento digital, com foco na criação de jornadas e experiências marcantes para o cliente. Marca a abertura do CONAREC, o maior congresso de Customer Experience da América Latina.
PRÊMIO EMPRESAS QUE MAIS RESPEITAM O CONSUMIDOR
O reconhecimento às empresas que mais se preocupam com o respeito ao consumidor. É uma análise pioneira sobre o atendimento no mercado brasileiro, reconhecendo empresas com as melhores interações com os consumidores, segundo critérios predefinidos.
PRÊMIO A ERA DO DIÁLOGO
O reconhecimento às empresas mais qualificadas na resolução de conflitos e que buscam a harmonia no relacionamento com os clientes a partir do diálogo, evitando e sanando o litígio em todas as esferas.
A primeira plataforma de capacitação em CX da América Latina, reunindo todo o conhecimento gerado no ecossistema de Customer Experience em um circuito ininterrupto de conhecimento multiplataforma. Oferece vídeos, matérias, entrevistas, webinars, microlearnings e cursos de curta e longa duração com certificação, trazendo conhecimento e capacitação para formar as lideranças que irão ditar as regras do CX no Brasil.
É um portal de notícias que oferece conteúdos únicos, descomplicados e relevantes para o pequeno e médio empreendedor, sempre com um olhar inovador e fora da caixa. Além do portal, há o Vida Loka Podcast, um podcast semanal com convidados focado em compartilhar insights valiosos sobre os mais diversos assuntos da vida real do empreendedor, sempre com a missão de fomentar um empreendedorismo inovador e disruptivo no Brasil.”
O Grupo Padrão detém marcas de conteúdos diversos que se complementam em insights, inovação, cases e tendências estruturadas para diferentes segmentos. Por isso, somos uma referência em ecossistema de conhecimento corporativo em toda a América Latina.
ENDEREÇO: Rua Ceará, 62 –
Higienópolis – São Paulo/SP – Brasil
CEP: 01243-010
(11) 3125-2244
cxbrain@gpadrao.com.br
