1995
Nasce a Revista
Consumidor Moderno
1997
Na Edição 18,
A CM antecipou
a necessidade de um desenho de SAC sintonizado com um consumidor mais seletivo e exigente
Na Edição 29, a revista CM antecipava um dossiê completo sobre aplicações, riscos e possibilidades do Customer Relationship Management (CRM)
Começam a ser realizados
os Fóruns Consumidor Moderno.
1998
Já na Edição 23,
A CM apresentou o que era o Call Center.
1999
Na Edição 29, a revista CM antecipava um dossiê completo sobre aplicações, riscos e possibilidades do Customer Relationship Management (CRM)
Começam a ser realizados
os Fóruns Consumidor Moderno.
2000
É criado o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.