QUIENES SOMOS

El Grupo Padrão es una organización especializada en negocios con foco en Customer Experience y comportamiento del consumidor. Para eso, cuenta con un portafolio completo de contenido multiformato, disponible en el portal Consumidor Moderno, mayor referencia en CX de América Latina. Ese contenido contempla posteos, videos, webseries, e-books, charts, insights, estudios, podcast y la revista Consumidor Moderno, además de un espectacular portafolio de eventos con una curaduría inigualable, networking excepcional y gran generación de negocios. Para potenciar las narrativas corporativas, el Grupo Padrão también creó una metodología que define proyectos exclusivos de Content Design, la más calificada producción de branded content multiformato con énfasis y especialización en negocios.

PROPÓSITO

Contribuir para que Brasil se vuelva líder mundial en el diseño de estrategias de la experiencia del cliente, colaborando para la armonización de las relaciones de consumo en el País e impulsando la exportación de las mejores prácticas del CX made in Brazil para los mercados más avanzados del mundo.

QUE HACEMOS

Creación de contenido multiformato basado en la plataforma Consumidor Moderno, la mayor autoridad en asuntos relacionados a la administración de clientes en América Latina y una de las más importantes del mundo.

Es información con opinión, contenido con compromiso e inteligencia con innovación, para diseminar una base de conocimiento que influencie decisivamente la evolución de la experiencia del cliente en los mercados corporativos brasilero e internacional.

EVENTOS CORPORATIVOS

Los eventos corporativos del Grupo Padrão son realizados en diferentes formatos, para la creación de cadenas de valor y relaciones de negocios en diferentes niveles. Son congresos, seminarios, reconocimientos, workshops, foros y festivales, en que el networking ocurre de manera fluida e intensa para la promoción de aprendizajes, generación de oportunidades, anticipación y diseminación de tendencias, además de proponer movimientos de game changing.

RECONOCIMIENTOS

Idealizamos estudios que detectan los mejores activos para organizaciones orientadas al cliente.

PREMIO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELENCIA EN SERVICIOS AL CLIENTE

El reconocimiento más importante de la calidad de la experiencia, de la atención y del servicio al cliente en Brasil, con el objetivo de difundir las mejores prácticas, innovaciones y tecnologías que acompañen la evolución del consumidor.

PREMIO
CONAREC

El más importante reconocimiento a las mejores operaciones de atención digital, con foco en la creación de jornadas y experiencias notables para el cliente. Marca la apertura del CONAREC, el mayor congreso de Customer Experience de América Latina.

PREMIO EMPRESAS QUE MAS RESPETAN AL CONSUMIDOR

Una iniciativa que, desde 2003, destaca la importancia de la variable “respeto” para los consumidores y reconoce las empresas que hacen las mejores interacciones con los consumidores a lo largo del año, según criterios predefinidos. Es la única evaluación del mercado que contempla la importancia de los “territorios de información” que van más allá de funciones inherentes a productos y servicios y dialogan con expectativas y diversas percepciones de los clientes.

PREMIO LA ERA DEL DIÁLOGO

El reconocimiento a las empresas más calificadas en la resolución de conflictos y que buscan la harmonía en la relación con los clientes a partir del diálogo, evitando el litigio en todas las esferas.

CONOCIMIENTO Y CAPACITACIÓN

La unión entre experiencias relevantes y consumidores satisfechos es el principio del Mundo del CX, que tiene por objetivo unir todo el ecosistema del Customer Experience en un circuito ininterrumpido de conocimiento multiplataforma.

La actualización constante por medio de videos, materias, entrevistas, webinars, microlearning y cursos de corta y larga duración es el fundamento de una plataforma dedicada a proveer conocimiento y capacitación para formar los líderes que irán a dictar las reglas del CX en Brasil.

ECOSSISTEMA DE MARCAS

El Grupo Padrão detiene marcas de contenidos diversos que se complementan en insights, innovación, cases y tendencias estructuradas para diferentes segmentos. Por eso, somos una referencia en ecosistema de conocimiento corporativo en toda América Latina.

CALENDÁRIO DE EVENTOS

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Contacto

DIRECCIÓN: Rua Ceará, 62 –
Higienópolis – São Paulo/SP – Brasil
CEP: 01243-010
(11) 3125-2244
falecom@gpadrao.com.br

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