Programação
O HUMANO ELEVADO PELA IA
(HUMAN)ᵃⁱ como lente: IA amplificando o talento humano
09h10 às 09h30
Abertura Oficial
09h30 às 10h
IA para CX: A pesquisa e inovação brasileira que escalam bilhões de interações
Arlindo Galvão
Diretor de Internacionalização e Inovação Aberta do Centro de Excelência em Inteligência Artificial (CEIA)
10h às 10h40
Jornadas turbinadas por IA: Conectar, antecipar e aprimorar cada interação
Mediador:
Jacques Meir
Diretor de Conhecimento | Grupo Padrão
Fabiano Batista
CEO | Callink
Fabricio Dore
Diretor de Experiência e Design | Itaú Unibanco
Maurício Bastos
CTO | Azzas 2154
Renato Gonçalves
VP de Vendas, CX e Cobrança | Creditas
10h40 às 11h
Tema em breve será revelado
11h às 11h50
IA no modo consumidor: Mais rápida, mais precisa e mais veloz
Mediador:
Domingos Bruno
Especialista em Dados, IA e Governança Digital
Alexandre Fontes
Superintendente de Tecnologia e Operações | Veloe
Eliseu Carnizello
Gerente Geral | net2phone
Johnata Bazan
Head of Intelligent Automation LATAM | GM Financial
Leonardo Simões
Head Data Analytics & AI | Sulamérica
Valter Andrade
Diretor executivo de Data Science | Visa
11h50 às 12h10
Tema em breve será revelado
12h10 às 13h
IA com empatia: Impacto real na satisfação do cliente
Mediadora:
Elaine Coimbra
Diretora e Vice-presidente | ABRADI | ABRIA
Daniella Bahia
Diretora Médica, de Práticas Assistenciais e Pesquisa & Desenvolvimento | Grupo Fleury
Nayra Bruno
Diretora de Cobrança, Anti-fraude e Atendimento | Arco Educação
Rafael Rovani
Head de Inteligência Artificial e Analítica | Banco do Brasil
13h às 14h
Almoço
14h às 14h50
Dilemas da IA: Escala combina com personalização?
Mediador:
Vitor Sousa
COO | Distrito
Bruno Ferreira
Diretor de Tecnologia e Transformação Digital (CIO/CTO) | C&A Brasil
Celso Motta
Diretor de Tecnologia e Inovação | Assaí Atacadista
Renan Oliveira
Chief AI Officer | PicPay
Tatiana Rhinow
Sócia e Diretora de Experiência do Cliente | Cogna Educação
14h50 às 15h10
Como a IA está transformando a monitoria em poder estratégico
Carlos Sena
CEO | AIDA
Marcel Moura
Head de Inteligência, Projetos, Planejamento, Dados e CRM | Brasilseg
15h10 às 15h30
Tema em breve será revelado
15h30 às 16h10
Combinando dados e automação sem perder a experiência
Mediador:
Eduardo de Rezende Francisco
Pesquisador Principal do FGVanalytics | Fundação Getulio Vargas
Eduardo Mendes
Diretor Executivo de Tecnologia | Aegea
Eric Leite
Head de Dados e IA | Sabesp
Lucas Safont
Diretor de Estratégia e Inteligência de Mercado | Allianz Seguros
Sheila Saito
Diretora de Qualidade e CX | Tahto
16h10 às 16h30
Tema em breve será revelado
16h30 às 17h
Tema em breve será revelado
17h às 17h30
TikTok — Da descoberta à conversão: Como soluções fluídas conectam IA e autenticidade
Silvia Belluzzo
Diretora de Marketing SMB LATAM | TikTok
A IA ELEVADA PELO HUMANO
(HUMAN)ᵃⁱ como lente: o humano moldando, dirigindo e calibrando a IA
09h30 às 10h
Tema em breve será revelado
10h às 10h40
No mundo da IA: O equilíbrio entre intuição e dados nas decisões
Mediadora:
Juliana Feitosa
Fundadora | Laboratório de Criatividade
Bruno Machado
Vice-presidente de Tecnologias Educacionais e Mindset Digital | Ânima Educação
Carolina Sevciuc
Vice-presidente de Estratégia e Transformação | PepsiCo Brasil
10h40 às 11h
Tema em breve será revelado
11h10 às 11h50
IA com DNA humano: 100% foco no cliente
Mediador:
Marco Lupi
CEO e Fundador | AlterEgo Business
Anaterra Oliveira
Vice-presidente de Tecnologia | Dasa
Gabriel Mochnacs
Superintendente Executivo de Data, Analytics e Tecnologia | Cielo
Lais Pereira
Superintendente de Centralidade no Cliente | B3
Marco Bego
Diretor Executivo Inovação | InovaHC
11h50 às 12h10
Tema em breve será revelado
12h10 às 12h30
Tema em breve será revelado
12h30 às 13h
Seres Híbridos: O fim da fronteira entre humanos e máquinas
Ricardo Cappra
Cientista de Dados, Filósofo da Tecnologia e Fundador | Cappra Institute
13h às 14h
Almoço
14h às 14h40
O desafio da cognição: Como fazer para a IA dialogar de fato com humanos?
Mediador:
Alexandre Caramaschi
Especialista em Inovação e Inteligência Artificial e Founder | AI Brasil
Fabio Toledo
CCO - Chief Consulting Officer | Olos Tecnologia
Pedro Prado
Diretor de Novos Negócios e CFO | Doctoralia
Talita Ferreira
Diretora de Relacionamento com o Cliente | Consórcio Embracon
14h40 às 15h
Tema em breve será revelado
15h às 15h40
Até onde a IA influencia, orienta ou interfere nas escolhas do consumidor
Mediadora:
Rebeca de Moraes
Co-fundadora e Pesquisadora de Cultura e Comportamento de Consumidor | Esquina
Guilherme Stumpf
IT Director – Commerce | Grupo Heineken
Jose Caodaglio
CEO e Fundador | ColmeIA
Renata Altenfelder
CMO | Lojas Renner
15h40 às 16h
Tema em breve será revelado
16h às 16h50
Dados que aproximam: A nova jornada de conexão com o cliente
Mediador:
Daniel Brumatti
CEO | Newbacon
Caio Gomes
Diretor de Dados e Inteligência Artificial | Magazine Luiza
Isadora Vecchi
Diretora de Novos Negócios, Marketing e Experiência do Cliente | Loggi
Leandro Noronha
CEO | BlackRock Digita
Wesley Batista
Head de Omnicanalidade | Pague Menos
16h50 às 17h30
IA para humanos hiper: Ansiosos, acelerados e impacientes
Mediador:
Juliano Kimura
CEO | Trianons
Rodrigo Neman
Diretor de Dados | Petlove
Thiago Soares
Sr Head of Innovation | C6 Bank
Thiago Soares
Vice-presidente de Parcerias Estratégicas | Keeta